Заказчик не платит: что делать

Знакомая ситуация? Работа сделана, отправлена, принята... а денег нет. "Оплачу на следующей неделе" превращается в месяц молчания.

Это, пожалуй, самая частая боль фрилансеров. И самое обидное — что в большинстве случаев это можно было предотвратить на этапе договора.

Первые шаги — когда заказчик просто "забыл"

Не все неплательщики — злостные кидалы. Иногда это просто хаос в бухгалтерии или человек, который тянет с принятием решений.

Что делать:

1. Напиши напоминание. Вежливое, но чёткое: "По договору №X оплата должна была поступить до [дата]. Прошу произвести оплату в течение 3 рабочих дней".
2. Позвони. Иногда голос срабатывает лучше текста. Спроси прямо: когда ждать оплату? Запиши ответ.
3. Зафиксируй переписку. Скриншоты, экспорт чата — всё это может пригодиться.

Официальная претензия — следующий шаг

Если вежливые напоминания не работают — переходи к официальной претензии. Это важно: без претензии суд может отклонить иск.

Что писать в претензии:

• Номер и дата договора
• Что именно было сделано
• Сумма долга
• Сумма пеней (если есть в договоре)
• Срок для добровольной оплаты (обычно 10-30 дней)
• Указание, что обратишься в суд при неоплате

Отправляй заказным письмом с уведомлением или курьером с подписью о получении. Email тоже сохрани, но физическое письмо надёжнее для суда.

Суд — крайняя мера, но работающая

Если сумма до 500 000 рублей — можно в мировой суд, это быстрее. Если больше — районный/арбитражный (зависит от статуса сторон).

Что понадобится:

• Договор (оригинал или заверенная копия)
• Акт выполненных работ или подтверждение сдачи
• Переписка с заказчиком
• Претензия и доказательство её отправки
• Расчёт задолженности и пеней

Госпошлина зависит от суммы. Для 100 000 рублей — около 3 200 рублей. Её можно взыскать с ответчика при выигрыше.

Как не попадать в такую ситуацию

Профилактика лучше лечения:

1. Бери аванс. 50% — стандарт. Для новых заказчиков — можно и 100%.
2. Разбивай на этапы. Каждый этап — отдельная оплата. Не приступай к следующему без оплаты предыдущего.
3. Не отдавай исходники до оплаты. Готовую работу — можно показать. Файлы для использования — после денег.
4. Проверяй заказчика заранее. ИНН в открытых базах, отзывы в профильных чатах, судебные дела (да, это публичная информация).
5. Пропиши пени за просрочку оплаты. 0.1% в день — стандарт. Это стимулирует платить вовремя.

Акт — твоя защита

Без акта выполненных работ доказать факт сдачи сложнее. В договоре должно быть: "При отсутствии замечаний в течение X дней работа считается принятой".

Это спасёт, если заказчик молчит — молчание = согласие = можно требовать оплату.